تجربه مشتری
- دیجیتال مارکتینگ
شاخص‌های کلیدی تجربه مشتری؛ CSAT، CES، NPS
تجربه مشتری تا سال ۲۰۲۰، اصلی‌ترین نقطه تمایز و مزیت رقابتی برندها خواهد بود(منبع). شرکت‌های آینده‌نگر و پیشرو که به…
بیشتر بخوانید » - برگزیده های سردبیر
استراتژی های استادی در فروش چند برابری
چند برابر کردن درآمد و فروش شاید در ابتدا کمی غیرممکن برسد اما بعد از مطالعه این مطلب متوجه…
بیشتر بخوانید » - پرسونا
تأثیرات User Onboarding بر موفقیت دیجیتال مارکتینگ
تعریف کاربردپذیری از دیدگاه « سازمان بین‌المللی استانداردسازی »: میزانی که یک محصول می‌تواند توسط کاربران خاصی برای رسیدن به…
بیشتر بخوانید » - دیجیتال مارکتینگ
بهبود تجربه مشتری
امروزه بسیاری از شرکت‌ها، بودجه‌های زیادی را به مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management) اختصاص داده‌اند و تحقیقات نیز ثابت…
بیشتر بخوانید »
