رضایت مشتریان
- مدیریت تجربه مشتری
شاخص‌های کلیدی تجربه مشتری؛ CSAT، CES، NPS
تجربه مشتری تا سال ۲۰۲۰، اصلی‌ترین نقطه تمایز و مزیت رقابتی برندها خواهد بود(منبع). شرکت‌های آینده‌نگر و پیشرو که به…
بیشتر بخوانید » - پرسونا
تأثیرات User Onboarding بر موفقیت دیجیتال مارکتینگ
تعریف کاربردپذیری از دیدگاه « سازمان بین‌المللی استانداردسازی »: میزانی که یک محصول می‌تواند توسط کاربران خاصی برای رسیدن به…
بیشتر بخوانید » - مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
ITIL چه مشکلاتی را در سازمان شما حل می کند؟
ITIL کوتاه شده عبارت (IT Infrastructure Library) به معنای کتابخانه ای از بهترین روش ها و شیوه های مدیریت و…
بیشتر بخوانید » - نظریه های سازمان و مدیریت نوین
مدیریت ناب در تفکر سازمانی
اشتباه بزرگی که مدیران سازمان ها دارند اینه که فکر میکنند با تکیه بر روش های مبتنی بر مدیریت بازاریابی…
بیشتر بخوانید »
